Privasi & Kepercayaan Anda Adalah Prioriti Utama Kami
Di Kereta Sewa Temerloh, kami amat menghargai kepercayaan yang anda berikan apabila memilih perkhidmatan penyewaan kenderaan kami. Halaman ini menerangkan secara telus bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan amalan terbaik industri di Malaysia.
Dengan menggunakan perkhidmatan kereta sewa kami di kawasan Temerloh, Mentakab, Jerantut, Maran dan sekitarnya, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat seperti yang diterangkan dalam dasar ini.
📅 Dikemaskini Terakhir:1. Maklumat Yang Dikumpulkan
Untuk memastikan proses penyewaan kereta berjalan lancar, selamat dan mematuhi keperluan undang-undang, kami mungkin mengumpul maklumat berikut daripada anda:
Maklumat Peribadi
Nama penuh, nombor Kad Pengenalan (IC) atau Pasport, tarikh lahir, jantina dan alamat kediaman untuk tujuan pengesahan identiti dan rekod penyewaan.
Maklumat Pemanduan
Nombor Lesen Memandu (Kelas D) yang sah, tarikh luput lesen, pengalaman memandu dan maklumat kontak kecemasan.
Maklumat Pembayaran
Butiran transaksi pembayaran, resit dan rekod deposit. Nota: Kami tidak menyimpan nombor kad kredit penuh atau CVV di pangkalan data tempatan kami.
📌 Nota Penting: Semua maklumat dikumpul adalah diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang jalan raya Malaysia dan memastikan keselamatan kenderaan serta pelanggan.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda
Maklumat peribadi yang dikumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berikut:
- Memproses Tempahan & Dokumen Sewa: Mengesahkan ketersediaan kenderaan, menyediakan perjanjian sewa dan dokumen berkaitan.
- Pengesahan Identiti & Keselamatan: Memastikan keselamatan kenderaan, mematuhi Akta Pengangkutan Jalan 1987 dan mengelakkan aktiviti penipuan.
- Komunikasi & Sokongan Pelanggan: Menghubungi anda mengenai status tempahan, maklumat pickup/drop-off, atau sebarang isu semasa tempoh penyewaan.
- Pemprosesan Pembayaran & Deposit: Menguruskan transaksi kewangan, bayaran sewa dan pemulangan deposit mengikut terma yang dipersetujui.
- Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis maklum balas pelanggan untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan Kereta Sewa Temerloh.
- Pematuhan Undang-Undang: Mematuhi keperluan PDPA, arahan polis, JPJ atau pihak berkuasa lain jika diperlukan.
3. Keselamatan & Perlindungan Data
Kami mengambil langkah-langkah teknikal dan organisasi yang serius untuk melindungi data peribadi anda daripada akses, penggunaan, pendedahan atau pemusnahan yang tidak dibenarkan:
Enkripsi & Saluran Selamat
Maklumat sensitif dihantar melalui protokol HTTPS yang disulitkan dan dilindungi dengan teknologi keselamatan terkini.
Tiada Jualan Data Peribadi
Kami tidak menjual, menyewa, atau membagikan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial.
Akses Terhad & Kawalan Dalaman
Hanya staf yang diberi kuasa dan dilatih sahaja yang boleh mengakses maklumat pelanggan, itu pun hanya untuk tujuan operasi yang sah.
🛡️ Komitmen Kami: Kami sentiasa mengemaskini langkah keselamatan kami dan menjalankan audit berkala untuk memastikan data pelanggan kekal terlindungi.
4. Perkongsian Maklumat & Penggunaan Cookies
🤝 Perkongsian Dengan Pihak Ketiga
Kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga hanya jika diperlukan untuk operasi perniagaan yang sah, termasuk:
- Syarikat Insurans: Untuk memproses tuntutan kemalangan atau kerosakan kenderaan semasa tempoh penyewaan.
- Pihak Berkuasa: Polis, JPJ atau mahkamah jika diperlukan untuk siasatan undang-undang atau pematuhan arahan rasmi.
- Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses transaksi pembayaran dengan selamat (contoh: bank, gateway pembayaran).
- Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat hosting atau analitik web yang membantu operasi laman web kami, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan.
🍪 Penggunaan Cookies
Laman web keretasewatemerloh.com mungkin menggunakan ‘cookies’ dan teknologi pengesanan serupa untuk:
- Meningkatkan pengalaman pengguna dan kelajuan laman web.
- Menganalisis trafik dan corak penggunaan untuk penambahbaikan perkhidmatan.
- Menyimpan pilihan bahasa atau lokasi untuk kunjungan seterusnya.
Anda boleh memilih untuk mematikan cookies melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, ini mungkin menjejaskan fungsi tertentu laman web seperti proses tempahan dalam talian.
5. Hak Pelanggan Di Bawah Akta PDPA Malaysia
Sebagai pelanggan, anda mempunyai hak berikut ke atas data peribadi anda selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010:
- Hak Akses: Meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
- Hak Pembetulan: Meminta pembetulan sekiranya maklumat anda tidak tepat, tidak lengkap atau mengelirukan.
- Hak Menarik Persetujuan: Menarik balik persetujuan untuk pemprosesan data (tertakluk kepada keperluan undang-undang).
- Hak Menghalang Pemprosesan: Menghalang pemprosesan data yang mungkin menyebabkan kerosakan atau tekanan.
- Hak Memadam: Meminta pemadaman data peribadi apabila ia tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal.
📬 Cara Membuat Permintaan: Untuk menggunakan hak PDPA anda, sila hubungi kami melalui WhatsApp atau emel dengan menyertakan butiran pengesahan identiti. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 21 hari bekerja.
6. Penafian & Pautan Luaran
Laman web kami mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga seperti portal pembayaran, laman insurans atau sumber maklumat berguna. Kami tidak bertanggungjawab ke atas dasar privasi atau kandungan laman web tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati.
Perubahan Kepada Dasar Privasi: Kami berhak mengemaskini dasar ini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini terkini. Penggunaan berterusan perkhidmatan kami selepas perubahan bermakna anda menerima terma yang dikemaskini.
❓ Ada Pertanyaan Mengenai Privasi Anda?
Jika anda mempunyai sebarang kebimbangan mengenai dasar privasi kami, ingin mengakses data peribadi anda, atau memerlukan bantuan dengan tempahan kereta sewa di Temerloh, pasukan kami sedia membantu.